Les conditions générales ci-dessous et toute modification future se réfèrent aux services que la société Turismo AlpMed srl (par le biais de la plateforme Turismodelgusto.eu) fournit en ligne par le biais de tout appareil mobile, par téléphone ou par e-mail.

En accédant au site web www.turismodelgusto.eu et/ou en effectuant une réservation, l'utilisateur déclare accepter et comprendre les conditions générales qui suivent.

La plateforme sous-jacente au site www.turismodelgusto.eu permet aux prestataires de services (Partenaires), tels que les nuitées (hôtels, motels, B&B, résidences, etc.), les circuits, les forfaits touristiques, les visites guidées, les transferts..... de promouvoir leurs produits et aux utilisateurs finaux de la plateforme (Utilisateurs) de recevoir des informations et/ou d'effectuer une réservation pour un ou plusieurs des produits susmentionnés.

Turismodelgusto.eu, dans le cadre de toute réservation, n'agit qu'en tant qu'intermédiaire entre le Partenaire et l'Utilisateur, qui sont mis en contact par l'échange d'informations de réservation.

En utilisant la plateforme, l'Utilisateur consulte les données mises en ligne par les Partenaires qui ont accès à un réseau extranet et qui sont donc les seuls responsables de la mise en ligne des disponibilités et des tarifs et autres données publiées. Turismodelgusto.eu ne peut donc pas être tenu responsable d'éventuelles erreurs, divergences ou informations incorrectes ou fausses, bien qu'il assure fournir le service avec diligence et soin.

La plateforme correspondant au site web : www.turismodelgusto.eu

dont le projet TURISMO DEL GUSTO composé par Turismo Alpmed S.r.l. (leader), ASCOM Confcommercio Imprese per l'Italia Torino e provincia, ATL Turismo Torino e Provincia, Consorzio per la Formazione, l'Innovazione e la Qualità (CFIQ) di Pinerolo, GAL Escartons e Valli Valdesi s.r.l., Fairbooking (ex Reservation En Direct).

1. Cadre réglementaire

Le contrat ayant pour objet l'organisation de voyages, de séjours et la vente de services touristiques considérés individuellement est régi par la loi n° 1084 du 27 décembre 1977, ratifiant et appliquant la Convention internationale sur le contrat de voyage (CCV) signée à Bruxelles le 23 avril 1970. Le contrat concernant la vente de forfaits touristiques est réglementé non seulement par le CCV susmentionné, mais aussi par le nouveau code du tourisme (décret législatif 79/2011), qui est entré en vigueur le 21 juin 2011. En outre, les dispositions du décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, relatif à la " mise en œuvre de la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, et notamment du commerce électronique ", s'appliquent également au contrat à distance conclu par le consommateur.

2. Acceptation du contrat

Le contrat qui est généré avec la réservation par le biais de la plateforme www.turismodelgusto.eu sera régi par les présentes conditions générales de réservation et d'annulation et par la législation susmentionnée. Il est reconnu que l'Utilisateur des services fournis par www.turismodelgusto.eu déclare approuver toutes les informations prévues par le règlement susmentionné et dans le bon de confirmation envoyé par courrier électronique, informations dont il atteste avoir pris pleinement connaissance puisqu'elles sont signalées sur le site www.turismodelgusto.eu, à l'exception de celles qui, n'étant pas déjà en sa possession, lui seront fournies avant le départ, avec les documents de voyage. En outre, en ce qui concerne le paiement, le retrait avec pénalités et la cession par le consommateur, l'utilisateur déclare approuver les dispositions de turismodelgusto.eu et indiquées ci-dessous.

3. RÉSERVATION DE CHAMBRES D'HÔTEL

3.1 Comment réserver via la plate-forme

Une fois que vous avez accédé au site : www.turismodelgusto.eu utilisez le masque de recherche sur la page d'accueil pour indiquer le lieu, les dates de début du séjour, le nombre de nuits, d'adultes, d'enfants et de chambres, sélectionnez éventuellement l'établissement qui vous intéresse et cliquez sur le bouton RECHERCHER. En fonction des critères de recherche que vous avez définis, le système vous fournira une liste des logements disponibles. Sélectionnez l'établissement d'hébergement de votre choix.

Si le système ne trouve pas d'établissement d'hébergement pouvant être réservé selon les critères définis, l'écran suivant s'affiche : "Nous n'avons pas trouvé de disponibilité pour votre recherche. Essayez de modifier certains des paramètres ou évaluez les alternatives énumérées ci-dessous", suivi de la proposition de structures alternatives pouvant être réservées et cohérentes dans une zone géographique élargie par rapport à la recherche précédemment définie.

Une fois que vous avez atteint les détails de l'établissement d'hébergement à réserver, il est essentiel de lire attentivement les conditions tarifaires en cliquant sur l'icône circulaire avec le i au milieu (par exemple, tarif non remboursable). Une fois que vous avez sélectionné le type et le nombre de chambres que vous souhaitez, cliquez sur le bouton RESERVER pour remplir le formulaire de réservation, en entrant vos données personnelles et votre numéro de carte de crédit, en prenant soin de remplir tous les champs. Il est également possible de saisir d'autres demandes/suggestions en remplissant l'espace "Message pour l'hôtel". Il convient de noter que, bien que les hôtels fassent de leur mieux pour satisfaire ces demandes/suggestions, ni turismodelgusto.eu ni les hôtels eux-mêmes ne peuvent garantir qu'elles seront satisfaites.

Le fait de cliquer sur "Réserver" confirme l'achat, ce qui entraîne la réservation effective de la chambre et l'envoi d'un message de confirmation automatique par courrier électronique à l'utilisateur et à l'hôtel.

3.2 Méthodes de paiement

En général, aucun prépaiement n'est exigé pour la réservation ; le paiement est effectué par l'utilisateur à l'hôtel. Les coordonnées de la carte de crédit sont demandées uniquement pour garantir la réservation en cas d'annulation avec pénalité ou en cas de no-show (l'Utilisateur ne se présente pas le jour du début du séjour). Toutefois, dans le cas de tarifs NON REMBOURSABLES, un montant égal au montant total peut être débité de votre carte de crédit à tout moment.

3.3 Documents de voyage

La conclusion de la réservation génère automatiquement une confirmation qui est envoyée à l'adresse e-mail indiquée au moment de la réservation et qui peut être téléchargée immédiatement via les liens appropriés dans l'écran final. Nous vous recommandons donc de vérifier l'exactitude des données saisies dans le formulaire de réservation. Une adresse électronique incorrecte ne vous permettra pas de recevoir la confirmation de la réservation, ce qui pourrait entraîner des problèmes de communication et des malentendus.

La confirmation de réservation équivaut au bon à présenter à l'hôtel lors de l'enregistrement, et doit donc être imprimée et conservée.

3.4 Modifications des réservations

La plateforme turismodelgusto.eu n'offre pas la possibilité de modifier une réservation. Vous devez l'annuler en suivant les instructions du paragraphe suivant et en faire un nouveau.

Dans le cas de pénalités suite à une annulation pour le cas d'une modification de la réservation, si la nouvelle réservation devait concerner le même Bien qui faisait l'objet de l'annulation, l'Utilisateur est invité à informer rapidement turismodelgusto.eu (info@turismodelgusto.eu) pour vérifier la possibilité de ne pas appliquer les pénalités. En tout cas, l'intervention de turismodelgusto.eu, étant un acte de simple courtoisie, n'est pas une garantie de résultat positif.

4. Classification des hôtels

La classification des structures d'hébergement se réfère à la loi régionale piémontaise n° 14 du 24 janvier 1995.

5. Communication obligatoire en vertu de l'art. 17 de la loi 06/02/2006 n. 38

La loi italienne punit d'une peine d'emprisonnement les crimes concernant la prostitution et la pornographie enfantine, même s'ils ont été commis à l'étranger.

6. Vie privée

Une note d'information détaillée sur la confidentialité et l'utilisation des cookies est disponible sur le site www.turismodelgusto.eu.

En général, les données personnelles demandées à l'Utilisateur dans le cas de demandes de services de réservation par le biais de la plate-forme ou par l'intermédiaire de l'Opérateur, sont traitées afin de

- traiter la demande de réservation ;

- traiter toute autre demande d'information ou de services, y compris la gestion d'événements/conférences, fournie par turismodelgusto.eu, en sa qualité de contrôleur des données.

L'Opérateur visé à l'article 3.6 qui gère le traitement des données personnelles, consistant en leur inclusion dans le système de réservation en ligne, est désigné comme le Responsable externe du traitement des données par turismodelgusto.eu.

Le traitement est effectué à l'aide d'instruments électroniques et la fourniture des données est indispensable pour traiter les demandes. Les données personnelles ne sont pas diffusées. À tout moment, vous pouvez exercer vos droits au titre de l'article 7 du décret législatif 196/2003 en écrivant à l'adresse suivante : Turismo del Gusto - Via Massena, 20 - Torino 10128 Email : info@turismodelgusto.eu

6. Tribunal compétent

Tous les litiges qui pourraient survenir entre les parties seront soumis exclusivement à la juridiction du Tribunal de Turin.